Résultats 2024 de l’enquête de satisfaction triennale

Résultats 2024 de l’enquête de satisfaction triennale

Afin d’évaluer la satisfaction des locataires, les structures HLM conduisent une enquête triennale basée sur différents critères liés aux logements occupés et aux services proposés. Et cela depuis plus de 20 ans !

En 2024, Centre-Alsace Habitat a effectivement participé à cette enquête aux côtés de 8 autres bailleurs sociaux alsaciens.

Cette dernière, menée par EDinstitut - Analyse et aide à la décision s’étend globalement sur un périmètre de 73 000 logements.

Engagés pour la qualité de service au quotidien depuis 125 ans, nous sommes fiers de vous annoncer que 91 % (+ 1 point par rapport à 2021) de nos locataires sont aujourd’hui globalement satisfaits. Cela nous place en 1ère position, devant tous les autres bailleurs consultés.

Les résultats 2024 de l'enquête de satisfaction nous permettent ainsi d’évaluer différents aspects de votre quotidien. Qualité des logements, entretien des résidences, réactivité des équipes, gestion des demandes…

Grâce à vos retours, nous pouvons en effet identifier les points forts et les axes d’amélioration pour vous offrir un cadre de vie toujours plus agréable.

Les résultats de cette enquête sont donc précieux. Ils nous aident en effet à adapter nos actions et à mettre en place des solutions concrètes. Votre avis est donc essentiel pour bâtir ensemble un environnement qui répond à vos besoins.

Nous remercions tous les locataires qui ont pris le temps de répondre à cette enquête et les équipes de la coopérative CAH, qui œuvrent, jour après jour, pour toujours améliorer les services proposés.

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