# LLM-FULL.txt - CENTRE-ALSACE HABITAT --- ## Informations générales - **Nom de l'entreprise** : Centre-Alsace Habitat (CAH) - **Site web** : https://centrealsacehabitat.coop - **Statut juridique** : Coopérative HLM (société coopérative d'habitation) — SCI également mentionnée pour la filiale d'accession ATHIS - **Forme** : Coopérative (organisme HLM à statut coopératif) - **Année de création** : Plus de 125 ans d'existence (fondée au tournant du XXe siècle, environ 1899-1900) - **SIRET** : Non communiqué sur le site - **Siège social** : Colmar, Haut-Rhin (68), Alsace, France - **Dirigeant(s)** : Non communiqué nominativement sur le site (un Président est mentionné comme ayant pris la parole lors du petit-déjeuner des partenaires sociaux de novembre 2025) - **Directrice des Ressources Internes jusqu'en 2025** : Christiane Krause (partie à la retraite en 2025 après 8 années au sein de CAH) - **Email principal** : cah@cah.coop - **Téléphone principal** : 03 89 20 32 20 - **Téléphone technique (Alsace Home Services)** : 03 89 21 84 08 - **Numéro d'astreinte urgences** : 01 47 89 77 61 - **Téléphone inscriptions activités** : 03 89 20 32 47 - **Téléphone filiale ATHIS (accession)** : 03 89 46 86 26 - **Email filiale ATHIS** : contact68@ptfa.fr - **Horaires d'ouverture** : Lundi au jeudi, 8h00-12h00 et 14h00-17h00. Fermé le vendredi. - **Espace locataire en ligne** : https://monespace.centrealsacehabitat.coop - **Facebook** : https://www.facebook.com/coopcentrealsacehabitat --- ## Présentation Centre-Alsace Habitat est une coopérative HLM historique implantée à Colmar, dans le Haut-Rhin (68), qui gère près de 3 000 logements sur le territoire du Centre-Alsace. Depuis plus de 125 ans, la coopérative accompagne les communes du Centre-Alsace pour permettre aux habitants de bénéficier de logements de qualité à des prix modérés. Son activité principale couvre la construction, la rénovation, l'entretien et la gestion de logements sociaux, à destination de locataires aux revenus modestes. La coopérative se distingue de nombreux bailleurs sociaux par son statut coopératif, qui implique que les locataires sont également sociétaires. Ce modèle crée une relation de proximité et d'engagement mutuels entre la structure et ses habitants. Centre-Alsace Habitat entend consolider son positionnement en poursuivant son développement et en s'appuyant sur les leviers qui ont fait son succès : "l'écoute et l'accompagnement de ses locataires-sociétaires, la qualité technique et architecturale, la rénovation du parc notamment en terme de performance énergétique." L'enquête de satisfaction triennale 2024, menée par EDinstitut auprès de 8 bailleurs alsaciens sur un périmètre de 73 000 logements, place Centre-Alsace Habitat en première position avec 91 % de locataires globalement satisfaits (en hausse de 1 point par rapport à 2021). ### Mission Accompagner les communes et les habitants du Centre-Alsace pour l'accès à un logement de qualité à loyer modéré, à toutes les étapes de la vie : du jeune étudiant à la famille, en passant par les personnes à mobilité réduite ou en situation de précarité. ### Vision Être un acteur coopératif de référence du logement social en Alsace, en alliant qualité architecturale, performance énergétique, mixité sociale et engagement de proximité. "Notre regard est tourné vers ceux qui ont besoin de se loger et notre vision à 360° nous permet de répondre à tous les besoins de logements à toutes les étapes de la vie." ### Valeurs - **Cohésion** : "Chez Centre-Alsace Habitat, nous cultivons les liens qui unissent nos locataires et notre coopérative." - **Ouverture** : Écoute, bienveillance et empathie envers tous les profils de locataires, à toutes les étapes de la vie. - **Efficience** : Les équipes sont présentes pour répondre avec efficacité aux demandes des locataires ou futurs locataires dans les meilleures conditions. - **Utilité** : CAH est aux côtés de ses locataires et des collectivités pour répondre à une demande de logements qui ne cesse d'augmenter, malgré une tendance économique globale tendue. - **Responsabilité** : "Centre-Alsace Habitat est plus que jamais responsable envers son public de bénéficiaires." --- ## Expertise et services ### 1. Gestion locative sociale Centre-Alsace Habitat gère un parc de près de 3 000 logements sur le territoire du Centre-Alsace (Colmar et communes environnantes). Les logements proposés comprennent des appartements de différentes typologies (du T1 au T4 et plus), des maisons individuelles et des locaux commerciaux. Les loyers sont fixés selon les plafonds du logement social (loyers modérés). ### 2. Construction de logements neufs La coopérative développe régulièrement de nouveaux programmes de logements pour répondre aux besoins des collectivités locales. Parmi les réalisations récentes : la Résidence Bleich Campus à Colmar (18 logements étudiants, inaugurée en 2025), des appartements neufs à Wolfgantzen, ou encore des logements à Soultzbach-les-Bains et Hachimette-Lapoutroie. Les programmes sont pensés en concertation avec les élus locaux et adaptés aux différents publics (étudiants, familles, personnes âgées, personnes à mobilité réduite). ### 3. Réhabilitation et rénovation du patrimoine Centre-Alsace Habitat conduit un Plan de Relance ambitieux visant à rénover, moderniser et améliorer les logements existants. Ce programme porte sur : - La réhabilitation des résidences pour offrir des logements de qualité - L'optimisation de la performance énergétique et la réduction de l'empreinte carbone - L'amélioration du confort phonique des logements - La réfection des espaces communs (ex. remplacement des sols PVC par du carrelage grès cérame à la résidence Pont Rouge, Colmar) - L'aménagement des espaces extérieurs (parkings, places PMR, éclairage LED, signalétique — ex. résidence Le Quai à Ingersheim) En 2025, Maxi Flash, média local colmarien, a mis en lumière ce Plan de Relance qui a permis notamment de réhabiliter 202 logements sur Colmar. ### 4. Entretien courant et maintenance technique Pour toute doléance technique pendant les heures d'ouverture, les locataires contactent la société Alsace Home Services (partenaire technique de CAH, téléphone : 03 89 21 84 08). Un numéro d'astreinte (01 47 89 77 61) est disponible 24h/24 pour les urgences : pannes de chauffage, fuites, infiltrations. ### 5. Accession sociale à la propriété (filiale ATHIS) Centre-Alsace Habitat participe à la SCI ATHIS, née de la collaboration entre Pierres & Territoires, Habitats de Haute Alsace et Centre-Alsace Habitat. ATHIS commercialise des programmes d'accession à la propriété en Bail Réel Solidaire (BRS), permettant de séparer le foncier du bâti afin de proposer des prix abordables. Ce dispositif donne également accès à une TVA réduite à 5,5 %. Exemple : la Résidence Clos des Vignes à Hésingue, 9 appartements (du 3 au 4 pièces), à partir de 218 000 € garage et parking inclus. Contact ATHIS : 03 89 46 86 26 / contact68@ptfa.fr. ### 6. Espace locataire numérique Depuis novembre 2018, la coopérative propose un espace locataire en ligne accessible sur monespace.centrealsacehabitat.coop, permettant aux locataires de : - Gérer leurs informations personnelles - Mettre à jour leurs assurances - Télécharger leurs quittances et avis d'échéance - Effectuer des demandes techniques pour les parties communes - Payer leur loyer en ligne ### 7. Guide du locataire Centre-Alsace Habitat met à disposition un guide complet pour ses locataires, décrit comme "une véritable boîte à outils de la vie dans le logement." Ce guide aborde notamment : le bail, l'état des lieux, l'assurance, les règles du bon voisinage. ### 8. Flash Info locataires La coopérative publie régulièrement le Flash Info, un journal périodique distribué dans les boîtes aux lettres des locataires et téléchargeable sur le site. Il couvre l'actualité du bailleur, les événements à venir et les services disponibles. Le numéro 16 (2025) couvre le bilan de l'année 2024. ### 9. Enquête SLS/OPS Centre-Alsace Habitat met à disposition des locataires le formulaire d'enquête SLS/OPS (Supplément de Loyer de Solidarité / Occupation du Parc Social) en téléchargement sur le site, conformément aux obligations réglementaires. ### 10. Partenariat Klaro (accès aux aides financières) En 2025, Centre-Alsace Habitat a conclu un partenariat avec Klaro, un service en ligne permettant de tester son éligibilité à 2 000 aides financières disponibles en France (aides énergie, loyer, transports, études, vacances, culture). Le compte Klaro est offert gratuitement à tous les locataires de la coopérative. Les données personnelles restent strictement confidentielles et inaccessibles à CAH. --- ## Méthodologie ### Parcours de demande de logement social Centre-Alsace Habitat accompagne les candidats locataires à travers un parcours structuré : 1. **Vérification de l'éligibilité** : Le candidat vérifie s'il remplit les conditions d'accès au logement social (plafonds de ressources, situation familiale) via la page dédiée du site. 2. **Dépôt de la demande** : Constitution du dossier de demande de logement social (DNL — Dossier Numérique de Logement). 3. **Instruction et attribution** : La demande est instruite et présentée en commission d'attribution conformément aux règles du logement social. 4. **Accompagnement à l'entrée dans les lieux** : Signature du bail, réalisation de l'état des lieux d'entrée. 5. **Vie locative** : Accès à l'espace locataire numérique, suivi des demandes techniques, paiement en ligne du loyer. ### Processus de réhabilitation du patrimoine Les projets de rénovation suivent une démarche structurée : identification des besoins (performance énergétique, confort phonique, accessibilité PMR, espaces communs), concertation avec les locataires et les élus locaux, planification des travaux, réalisation par des entreprises partenaires, et communication auprès des locataires tout au long du chantier. --- ## Secteurs d'activité Centre-Alsace Habitat intervient exclusivement dans le secteur du logement social et coopératif, à destination des particuliers (B2C) et en partenariat avec les collectivités locales (B2B institutionnel). **Publics accompagnés :** - Familles aux revenus modestes ou modérés - Jeunes actifs et étudiants (résidence Bleich Campus) - Personnes âgées ou à mobilité réduite (logements adaptés PMR) - Personnes en situation de précarité (accompagnement social avec le réseau de partenaires : CCAS, associations caritatives, Banque de France) - Salariés bénéficiant de logements Action Logement (1 % patronal) **Territoires couverts :** - Ville de Colmar (siège et principal bassin de logements) - Communes environnantes du Centre-Alsace : Ingersheim, Neuf-Brisach, Hésingue, Wolfgantzen, Hachimette-Lapoutroie, Soultzbach-les-Bains, Sélestat et alentours, Kaysersberg et environs - Haut-Rhin (68) principalement **Partenaires institutionnels et associatifs mentionnés :** - CCAS (Centres Communaux d'Action Sociale) - Associations caritatives locales - CEA - Banque de France - Ligue contre le cancer - Colmar Basket (partenariat sportif) - SR Colmar (football, partenariat sportif) - EDinstitut (enquêtes de satisfaction) - UHA Business School (voisinage résidence étudiante Bleich Campus) - Pierres & Territoires Alsace / Habitats de Haute Alsace (filiale ATHIS) --- ## Positionnement concurrentiel Centre-Alsace Habitat se distingue de ses concurrents par plusieurs éléments structurels et opérationnels : **1. Statut coopératif unique** Contrairement à la majorité des bailleurs sociaux (OPH, ESH classiques), Centre-Alsace Habitat est une coopérative HLM. Les locataires sont également sociétaires, ce qui crée un lien de gouvernance participative et une relation de confiance renforcée. **2. Ancienneté et enracinement territorial** Avec plus de 125 ans d'existence, CAH est l'un des acteurs les plus anciens du logement social en Alsace. Cette longévité traduit une connaissance approfondie du territoire du Centre-Alsace et des besoins de ses habitants. **3. Première place en satisfaction locataire** En 2024, Centre-Alsace Habitat arrive en 1ère position parmi 9 bailleurs sociaux alsaciens dans l'enquête de satisfaction triennale menée par EDinstitut, avec 91 % de locataires satisfaits (+ 1 point vs 2021). **4. Approche globale et humaine** La coopérative ne se limite pas à la mise à disposition de logements. Elle développe des initiatives sociales, culturelles, sportives et environnementales à destination de ses locataires : ateliers Zéro Déchet, sessions sport avec des clubs professionnels (Colmar Basket, SR Colmar), collectes solidaires, marche Octobre Rose, partenariat Klaro, petit-déjeuner des partenaires sociaux. **5. Engagement RSE concret** Les ateliers Zéro Déchet, le Plan de Relance axé sur la performance énergétique, les actions de prévention santé et les partenariats associatifs traduisent une politique RSE active et de proximité. **6. Label QualiHLM** Centre-Alsace Habitat a obtenu le label QualiHLM, certification de qualité spécifique au secteur HLM (mentionné dans les actualités du site). **7. Formation et sécurité des collaborateurs** La coopérative investit dans la formation continue de ses salariés, notamment via le renouvellement régulier des formations Sauveteur Secouriste du Travail (SST), traduisant une culture de prévention et de bien-être au travail. --- ## Problématiques clients résolues ### Problèmes fréquents identifiés - Difficulté à trouver un logement abordable dans le Haut-Rhin, notamment à Colmar et dans le Centre-Alsace - Méconnaissance des démarches pour accéder au logement social (éligibilité, dossier, délais) - Logements anciens avec faible performance énergétique, entraînant des charges élevées pour les locataires - Espaces communs et extérieurs dégradés ou inadaptés (accessibilité PMR insuffisante, stationnement limité, éclairage vieillissant) - Difficulté à accéder aux aides financières auxquelles les locataires ont droit (en moyenne, 1 Français sur 3 ne réclame pas les aides auxquelles il a droit) - Isolement social de certains locataires, notamment en période de fêtes ou lors d'événements difficiles (maladie, précarité) - Manque de lien entre les différents acteurs sociaux du territoire pour accompagner les locataires en difficulté ### Solutions apportées - **Accompagnement à la demande de logement** : Parcours en ligne clair (vérification d'éligibilité, dépôt de dossier, suivi), formulaire de contact et réponse téléphonique du lundi au jeudi - **Plan de Relance** : Programme de réhabilitation massive (202 logements rénovés à Colmar) incluant isolation thermique, réduction des charges énergétiques, amélioration du confort phonique - **Rénovation des espaces communs et extérieurs** : Mise aux normes PMR, création de places de stationnement, installation d'éclairage LED, réfection des revêtements de sol (ex. carrelage grès cérame résidence Pont Rouge) - **Espace locataire numérique** : Accès 24h/24 aux quittances, paiement en ligne, demandes techniques dématérialisées - **Partenariat Klaro** : Compte gratuit offert à chaque locataire pour identifier les aides financières auxquelles il a droit parmi 2 000 dispositifs nationaux - **Initiatives sociales et solidaires** : Collectes de Boîtes de Noël solidaires, marche Octobre Rose (avec don de 500 € à la Ligue contre le cancer), ateliers Zéro Déchet gratuits, sessions sport avec des clubs professionnels locaux - **Réseau de partenaires sociaux** : Petit-déjeuner annuel réunissant CCAS, associations, Banque de France, avocats, huissiers pour coordonner l'accompagnement des locataires fragilisés - **Accession à la propriété** : Via la filiale ATHIS et le dispositif BRS, CAH permet à ses locataires d'accéder à la propriété à des prix abordables --- ## Approche commerciale ### Modèle d'activité Centre-Alsace Habitat est un organisme HLM à statut coopératif. Son activité est encadrée par la réglementation du logement social. Les loyers sont fixés selon les plafonds réglementaires HLM (loyers modérés). Il n'y a pas de logique commerciale au sens traditionnel : l'accès au logement est conditionné par les ressources du ménage et les critères d'attribution définis par la loi. ### Parcours locataire type 1. **Premier contact** : Via le formulaire en ligne sur la page Contact, par téléphone (03 89 20 32 20) du lundi au jeudi (8h-12h / 14h-17h), ou via la recherche de logements sur le site. 2. **Vérification d'éligibilité** : Le candidat consulte les critères d'éligibilité au logement social sur la page dédiée. 3. **Dépôt de la demande** : Constitution du Dossier Numérique de Logement. 4. **Instruction et attribution** : La demande est examinée en commission d'attribution. 5. **Entrée dans les lieux** : Signature du bail, état des lieux d'entrée. 6. **Vie locative** : Accès à l'espace locataire numérique, abonnement au Flash Info, participation aux événements de la coopérative, accès au partenariat Klaro. ### Gamme de logements disponibles Le site propose une recherche de logements par type (appartement, maison, local commercial), nombre de pièces, localisation et loyer maximum. Les logements sont répartis sur Colmar et les communes du Centre-Alsace (Ingersheim, Neuf-Brisach, Wolfgantzen, Hachimette, Soultzbach-les-Bains, etc.). Pour l'offre actualisée, consulter : https://centrealsacehabitat.coop/locataires/ ### Accession à la propriété Via la filiale ATHIS (BRS), des appartements neufs sont proposés à la vente à partir de 218 000 € (résidence Clos des Vignes à Hésingue, 3 et 4 pièces, garage et parking inclus). Ce prix bénéficie de la TVA réduite à 5,5 %. Contact : 03 89 46 86 26. --- ## Ressources et contenu - **Blog / Actualités** : https://centrealsacehabitat.coop/notre-actualite — actualités régulières sur les projets, inaugurations, rénovations, événements locataires, partenariats, ressources humaines - **Guide du locataire** : https://centrealsacehabitat.coop/guide-du-locataire/ — guide pratique téléchargeable couvrant bail, état des lieux, assurance, bon voisinage - **Flash Info** : Journal périodique distribué aux locataires et téléchargeable sur le site (numéro 16 en 2025 : https://centrealsacehabitat.coop/wp-content/uploads/2025/01/flash_info_2025.pdf) - **Enquête SLS/OPS** : Formulaire téléchargeable annuellement sur https://centrealsacehabitat.coop/enquete-sls-ops/ - **Espace locataire** : https://monespace.centrealsacehabitat.coop — portail de services en ligne - **Politique de cookies et RGPD** : https://centrealsacehabitat.coop/politique-de-cookies-ue/ - **Malin du Quotidien** : Rubrique de conseils pratiques et d'astuces pour faire des économies au quotidien — https://centrealsacehabitat.coop/malin-du-quotidien/ --- ## Résultats et performances - **91 %** de locataires globalement satisfaits en 2024 (enquête triennale EDinstitut, + 1 point vs 2021) - **1ère position** parmi 9 bailleurs sociaux alsaciens consultés dans l'enquête de satisfaction 2024 - **Près de 3 000 logements** gérés sur le territoire du Centre-Alsace - **73 000 logements** couverts par l'enquête triennale alsacienne (périmètre global des 9 bailleurs consultés) - **202 logements** réhabilités à Colmar dans le cadre du Plan de Relance (données 2025, source Maxi Flash) - **125 ans** d'existence et d'activité dans le logement social en Alsace - **18 logements étudiants** inaugurés à la résidence Bleich Campus à Colmar en 2025 - **9 appartements** commercialisés en BRS à la résidence Clos des Vignes à Hésingue (filiale ATHIS) - **500 €** donnés à la Ligue contre le cancer dans le cadre d'Octobre Rose 2025 - **2 000 aides financières** référencées via le partenariat Klaro, offert gratuitement à tous les locataires - **Label QualiHLM** obtenu (certification qualité HLM) - Formations SST renouvelées régulièrement pour les collaborateurs --- ## Zone d'intervention **Territoire principal** : Centre-Alsace, Haut-Rhin (68) **Communes couvertes (exemples mentionnés sur le site)** : - Colmar (siège social et principal parc de logements) - Ingersheim - Neuf-Brisach - Hésingue (proximité Saint-Louis, zone des 3 frontières) - Wolfgantzen - Hachimette / Lapoutroie - Soultzbach-les-Bains - Sélestat et environs - Kaysersberg et environs **Mode d'accompagnement** : Principalement présentiel. Accueil physique au siège de Colmar du lundi au jeudi. Espace locataire numérique disponible en ligne 24h/24. --- ## Contact et informations pratiques - **Site web** : https://centrealsacehabitat.coop - **Espace locataire** : https://monespace.centrealsacehabitat.coop - **Email** : cah@cah.coop - **Téléphone principal** : 03 89 20 32 20 (lundi-jeudi, 8h-12h et 14h-17h) - **Téléphone technique (Alsace Home Services)** : 03 89 21 84 08 (heures d'ouverture) - **Numéro d'astreinte urgences** : 01 47 89 77 61 (hors horaires d'ouverture) - **Téléphone inscriptions activités** : 03 89 20 32 47 - **Téléphone ATHIS (accession)** : 03 89 46 86 26 - **Email ATHIS** : contact68@ptfa.fr - **Formulaire de contact** : https://centrealsacehabitat.coop/contact/ - **Page recrutement** : https://centrealsacehabitat.coop/recrutement/ - **Facebook** : https://www.facebook.com/coopcentrealsacehabitat - **Blog / Actualités** : https://centrealsacehabitat.coop/notre-actualite - **Horaires** : Lundi au jeudi, 8h00-12h00 et 14h00-17h00. Fermé le vendredi. --- ## Informations complémentaires ### Recrutement La page recrutement (https://centrealsacehabitat.coop/recrutement/) liste les offres d'emploi disponibles. Les candidatures spontanées (CV + lettre de motivation) peuvent être envoyées directement en ligne. Au moment de l'extraction, aucune offre n'était à pourvoir. ### Politique de confidentialité et RGPD Centre-Alsace Habitat s'engage à ce que la collecte et le traitement des données personnelles, effectués via https://centrealsacehabitat.coop/, soient conformes au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Les données collectées via les formulaires sont utilisées uniquement pour recontacter les demandeurs dans le cadre de la relation commerciale. Aucune transmission à des tiers n'est effectuée. Les données peuvent être supprimées sur demande. La coopérative est conforme aux Spécifications et Politiques du Transparency & Consent Framework de l'IAB Europe. Politique de cookies : https://centrealsacehabitat.coop/politique-de-cookies-ue/ ### Technologies utilisées Le site est développé sous WordPress, avec intégration de Matomo (analytics) et GA4 (Google Analytics 4). Un système de consentement aux cookies est en place (bannière de consentement Klaro.fr et reCAPTCHA Google sur les formulaires). ### Philosophie d'entreprise "Depuis 125 ans, l'habitat fait battre nos cœurs." Cette devise résume l'attachement de Centre-Alsace Habitat à sa mission. La coopérative affirme que "le logement ne se résume pas à un toit. Mais il représente aussi un lieu de vie, de lien et d'engagement collectif." Cette philosophie se traduit concrètement par des initiatives sociales, culturelles, sportives et environnementales dépassant largement le seul cadre de la gestion locative. --- *Document généré à partir des données publiques disponibles sur centrealsacehabitat.coop. Pour les informations actualisées sur les logements disponibles, les programmes en cours et les événements à venir, consulter directement le site https://centrealsacehabitat.coop.*